ERDS网校 - ERDS企业自主信息化培训,交流

查看: 238|回复: 0

CRM助力销售人员和管理者工作效率的提升

[复制链接]

52

主题

53

帖子

245

积分

中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
245
发表于 2016-8-8 11:41:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
作为企业日常事务的最高决策者,企业老板和CEO一直关注如何能增强盈利能力、保持公司快速成长。而有些公司随着愈发生存困难,总感觉别人家的销售是“铁军”,而自家销售如“僵尸”。殊不知,有一种利器,叫做“CRM”——CRM能够提升对销售团队的管控能力和销售效率,你家的CRM是否真的为销售提高效率?

从日常工作细节就可以判断一支销售团队的执行力情况,为什么?我们举个例子:当销售进行产品讲解时,被客户问到一个技术难题,销售通常会怎么做?

销售A绕过该技术难题相关功能,极力推荐另一个功能,将该功能吹得天花乱坠,敷衍过去;销售B找个本子记下来,回公司请教技术人员,搞明白后,与客户再约时间沟通,继续洽谈;销售C:第一时间通过与技术人员在线沟通,当面为客户解疑答惑。

销售A也许能够成功地将客户关注点转移,甚至立刻拍案叫绝,而当销售离去,才发现自己被忽悠到另一条路,客户难免将这一情绪转移到对产品的质疑上;销售B的确解决了客户的难题,但有一定的滞后性,二次约谈客户无疑增加了销售拜访成本,而且中途客户可能已经被其他产品所吸引。销售C能够第一时间解答问题,节约时间避免二次约谈,且一次增加产品信息传递量,获取更多客户需求,从产品价值传输、客户满意度上都极大提升了销售效率。

这是工具给销售人员带来的工作便捷。工欲善其事,必先利其器。CRM提供了各种各样辅助销售人员工作的工具:名片扫描、移动端合同审批、外勤签到等多种效率武器,让跑在路上的销售随时随地移动办公,见缝插针,微信式用户体验,智能易用。有这些工具在手,销售人员如同生出三头六臂,轻松搞定各种销售事务,只需集中精力分析客户打单。

对销售管理者同样如此。以去库存为例,去库存是场必胜的歼灭战,每个老板都希望“零库存”,销售与客户刚刚签了意向合同,CRM用户可以一键将该合同传回公司,管理者这端可以快速完成下单、生产、投产等工作,销售人员可能还没有回到公司,生产工作已经提前安排完毕。CRM助力销售人员和管理者工作效率的提升,帮助企业在激烈的市场竞争中站稳、谋取一席之地。

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋|ERDS网校   点击这里给我发消息

快速回复 返回顶部 返回列表